Nuestro compromiso de entrega es de cuarenta y ocho (48) horas para Santo Domingo, y en el resto del país desde siete (7) a quince (15) días máximo.
 

En temporadas altas como el día de las Madres, Black Friday y Navidad, el tiempo de entrega será de máximo quince (15) días laborables.
 

Al momento de entrega del pedido, la persona que recibe debe identificarse presentando su cédula de identidad o pasaporte vigente.
 

El horario de trabajo es de lunes a sábado de 8:00 AM a 7:00 PM. Una vez cargada la mercancía en el camión, el chofer se comunicará vía telefónica con el cliente para coordinar la entrega.
 

Hacemos entrega en cualquier piso, siempre y cuando las dimensiones/condiciones de acceso sean propicias para que el producto no sufra ningún daño. Nuestro personal no está autorizado a hacer ninguna modificación en los productos/residencia para lograr acceso al interior, esto debe ser responsabilidad del cliente. Esta información será documentada con imágenes.
 

En caso de que el producto requiera ser desarmado para lograr el acceso al punto de entrega, debe ser realizado por un personal autorizado de la marca para mantener la garantía, con un costo adicional.
 

Recuerda que siempre podrás ver el estado de su orden al iniciar sesión y pulsar “mis pedidos”.

Las órdenes de recogida del supermercado son elaboradas el mismo día y deben de ser recogidas. De no pasar a recoger el pedido se realizará una nota crédito.
 

El horario para recogida de mercancía es de lunes a viernes de 8:00 AM a 6:30 PM y sábado de 8:00 AM a 1:00 PM.

Al momento de recibir el o los artículos de electrodomésticos, debe confirmar que la condición física está en perfecto estado antes de firmar como aceptado el documento, y conectarlo de una vez, para asegurar de que opera de manera adecuada, exceptuando los electrodomésticos de refrigeración (neveras, freezer, bebederos) que debe esperar por lo menos 8 horas antes de conectarlo.

Para los electrodomésticos que necesitan instalación por el personal de ACT Supermercados, el tiempo para la devolución inicia desde el momento de la instalación, recuerda que tienes 72 horas para devolverlo.

Para devolver la mercancía defectuosa, se debe enviar con el empaque original. De estar en mal estado o sin el empaque, se le cobrará un 10% del valor del artículo. Además, se cobrará un monto por pasar a buscar el artículo, de acuerdo con la tabla de transporte, y se le dará un ticket de cambio por el valor de la compra.

No aplica para devoluciones los artículos que, por un mal uso del equipo, o por alteraciones de cualquier índole que afecten el funcionamiento, y en el caso de los electrodomésticos la garantía no aplica para uso industrial o en calidad de renta o alquiler.

Después que el "Conduce de Entrega" está firmado, ACT Supermercados no se hace responsable por daños físicos al producto.

En cuanto a las garantías se utilizará, las de las marcas que se encuentran en el siguiente link. Garantías